我们从品牌营销策划的角度来看看有关消费者行为理论,如何解释消费者的购买决策过程。品牌营销策划的根本认识是到达潜在顾客并影响他们的认知、态度和购买行为。企业主就必须让自己的营销传播过程有效的发挥作用。
当媒介将某一广告讯息传递给我们时,我们的大脑便快速运转,作出判断。我们称这一过程为消费者决策过程。这个过程涉及一系列相当漫长的活动:问题识别(可能是由某条广告所引起的)、信息搜索、对可选择的多个品牌进行评估与选择、选择商店与购买。以及后的购买后行为。对于简单的、习惯性的、低参与度的日常购物,购买决策过程通常非常简短;但在高参与度的状态下,消费者延长购买决策过程的情形并不少见。
企业方提出:做一款儿童早餐牛排,只做电商销售,一年销一个亿,毛利不低于30%。接过任务后,随即启动了上海、青岛两地的消费习惯调研工作,目的是搞清楚这样一个细分品类市场规模和消费需求到底如何?电商销售又是一个怎样的竞争格局?同时另一路人马进驻壹加壹牧业养殖基地,开启了企业内部全产业链各个环节的系统调研。
体验+痛点解决=产品策略
只有从消费者的消费习性出发,在产品的体验方面下功夫,通过产品策略的调整来解决产品属性和消费习惯的矛盾,才能真正实现品牌的突破。
同时针对消费者不会煎牛排的消费痛点,团队又研制了一个智能煎锅,只有3个键 :5分熟 7分熟和儿童的熟度,做为产品后续促销的随赠品,给消费者一个的产品体验,一键煎出五星大厨的牛排。