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为了使个体和由这些个体组成的群体对自己的产品保持兴趣,企业主花费大量的金钱。想要获得成功,企业主必须了解什么原因造成了自己潜在顾客目前的行为方式。企业主的目标是掌握充分的相关市场信息,然后得出买主的准确形象,找出彼此沟通的共同基础(和符号)。这涉及到对消费者行为的研究:购买和使用商品与服务来满足自己某一需要和欲望的人们都有哪些心理及情感过程和行为。
我们从品牌营销策划的角度来看看有关消费者行为理论,如何解释消费者的购买决策过程。品牌营销策划的根本认识是到达潜在顾客并影响他们的认知、态度和购买行为。企业主就必须让自己的营销传播过程有效的发挥作用。
当媒介将某一广告讯息传递给我们时,我们的大脑便快速运转,作出判断。我们称这一过程为消费者决策过程。这个过程涉及一系列相当漫长的活动:问题识别(可能是由某条广告所引起的)、信息搜索、对可选择的多个品牌进行评估与选择、选择商店与购买。以及后的购买后行为。对于简单的、习惯性的、低参与度的日常购物,购买决策过程通常非常简短;但在高参与度的状态下,消费者延长购买决策过程的情形并不少见。
产品主要认知信息清晰明了,实现终端销售场景中的看到-触到-了解到的购买体验及消费心理,敢牛的品牌终实现人与商品的沟通无障碍。
同时,在消费洞察过程中,知行天下发现中国的消费者吃牛排不专业,对于牛排的部位及几分熟这样基础常识大多没有概念,但是非常关注牛排的口感和嫩度,在市调中知行天下还了解到多数中国家长希望给孩子吃**熟的牛排,因为中国人煎牛排通常是恐惧血水的,潜意识中一定要把血水煎没了。同时由于儿童的咀嚼能力没有完全成熟,所以在全熟条件下还要保证牛排香嫩口感。这就产生了矛盾,牛排煎到**熟必然不嫩。如此一来,矛盾出现了,而打造核心产品力的机会也就出现了。